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内容紹介

ディズニーのおそうじは驚きと感動だ！

東京ディズニーランドは開園30周年を迎えたが、この30年はまさに「おそうじの歴史」だった。ＴＤＬは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。その清掃、安心、安全管理を行うのがカストーディアル部門だが、著者は開園前にアメリカのディズニーで教習を受け、ＴＤＬのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか！」を徹底して、ＴＤＬ流の掃除システムを作り上げた。
そのエッセンスは●24時間そうじする●毎晩、夜中は大そうじ●汚れる前にそうじする●担当の境目は作らない●大雨の日も？もちろん！●そこで赤ちゃんがハイハイできるか？
こうして「ＴＤＬが世界一すばらしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度ＮＯ.1」に貢献した。おそうじ（美観）は業績に直結するのだ。
ゲストの「満足感」を得るだけでなく「幸福感」まで追求するディズニー。この「おそうじランド」は驚きと感動だ！

• 10月10日・11日 配信スタート！
  新刊の情報を更新しました

• stella notes／伊藤奈穂実

• 千葉の殺人／アッシュ・スミス
• 投げない怪物　～佐々木朗希と高校野球の新時代～／柳川悠二

• 太陽はひとりぼっち／鈴木るりか

• うちのネコ「やらかし図鑑」／上田惣子
• 「国家の衰退」からいかに脱するか／大前研一
• 福永武彦電子 全集13 『風のかたみ』、古典文学の継承。／福永武彦
• 夢幻∞シリーズ　百夜・百鬼夜行帖91　のざらし／平谷美樹、本田淳